Программа u.lab 2x 2020: Societal Transformation Lab объединяет команды, работающие над решением экологических, социальных и духовных вызовов нашего времени. Она помогает возглавить наступающие изменений.

Будучи частью динамичной глобальной экосистемы, мы выстраиваем сотрудничество между секторами, системами и географическими регионами, считая, что объединение укрепит нашу способность создавать будущее, которое мы хотим видеть.

Социально ориентированные Некоммерческие организации (НКО) являются платформой для развития и внедрения механизмов общественного участия, способствующего решению различных проблем.

Профессиональные НКО на системной основе отвечают на социальные вызовы общества и имеют способность к объединению различных стейкхолдеров: получателей социальных услуг, органов власти, представителей бизнеса и местного сообщества. Потому так важно сформировать у лидеров НКО навыки и знания для работы со сложными социальными проблемами современности.

Благодаря участию в проекте U lab 2x, используя передовые методики и технологии Теории U, участники смогут разработать инновационные социальные продукты и внедрить инструменты
общественного участия в контексте собственной деятельности и влияния на социальные изменения.

Мы хотим рассказать историю, которая началась в очень необычное время в феврале 2020. С одной стороны, в мире царил хаос и неразбериха, вызванные пандемией covid 19, с другой стороны, открывались новые до этой поры неизвестные возможности и знания. Именно в такое время перемен объединились совершенно разные 10 человек. Сначала нас было больше, но остались именно те, кто должен был остаться, кто преодолел свое внутреннее сопротивление новому и доверился процессу.

Итак, мы приглашаем тебя в необычное, вдохновляющее и поразительное своими открытиями путешествие, которое прошли мы, и которым хочется поделиться.

Наверное, ты уже задался вопросом, что за команда собралась, вокруг каких смыслов объединилась и зачем. Ответ не так прост потому, как начало этой истории было положено лет 5 назад, когда Анастасия Тоток увлеклась, а позже и привезла в нашу страну совершенно новую и непонятную тогда Теорию U. По своей сути- это глобальная лидерская теория управления изменениями, которая черпает знания и ресурсы из надвигающегося будущего, показывает как не мыслить старыми парадигмами, а искать в себе и во внешнем мире нестандартные ответы. Отто Шармер - автор Теории U, уверен, что мы не можем принимать эффективные решения, если не осознаем пространство, из которого проистекают наши действия. Это слепое пятно лидера. В ходе программы мы развивали в себе навык присутствовать в настоящем, чувствовать его и действовать исходя не из прошлых неработающих знаний, а из будущих. В основе подхода лежит опыт передовых технологических компаний, перевернувших нашу жизнь с ног на голову, таких как Google, Apple, HP, Xerox и других, тех, кто привнес в нашу жизнь интернет, ксерокс, айфон, памперс и многие другие инновации, без которых мы сейчас и не мыслим наш мир.

Так этот инновационный подход к мышлению через Теория U в лице Анастасии и ее команды Екатерины Луневой и Андрея Кузмищева объединил руководителей некоммерческих организаций, занимающихся социальным волонтерством, и представителей государственного учреждения- специального центра занятости населения Москвы «Моя карьера», в одном проекте U. lab 2x от Presencing Institute.

Участие в проекте было призвано сформировать у нас навыки и знания для работы со сложными вызовами современности, с которыми человечество не сталкивалось ранее. Социальный вызов, который стоял перед нами, мы сформулировали так: "Как мы, как волонтерское сообщество, можем улучшить качество жизни и взаимодействие с нашими подопечными в социальных учреждениях в рамках пандемии и ее последствий?».

Эта проблема была очень актуальна и в нашей «привычной» жизни до пандемии. Ведь люди, проживающие в социальных учреждениях, находятся в своего рода социальной изоляции и испытывают острую потребность в общении, обретении друзей, организации досуга. Быть признанными обществом, стать неотъемлемой частью социума (социальное тело в Теории U) — вот та задача, которую решают волонтерские некоммерческие организации, и над которой работали мы в проекте.

Кроме того, у каждого из нас был свой запрос и ожидание. Нас беспокоили поиски новых форматов и мотивация управленческой команды, перевод волонтерских услуг из оффлайна в онлайн, сохранение волонтеров и координаторов, адаптация к новой среде и работа с новыми инструментами, снижение привлекательности волонтерства, поиск баланса и страх перед возникающими реалиями, разобщенность организаций и методов.

Безусловно это наложило свой отпечаток на запуск проекта и формирование команды, как и то, что за весь наш проект мы ни разу не встречались вживую- все наши сессии и эксперименты проходили исключительно в он-лайне, как того требовала эпидемиологическая ситуация. Это очень важно потому, что такого опыта ранее не было ни у кого в мире, никто не понимал, как перенести исключительно «живые» практики, основанные на личном взаимодействии "глаза в глаза" в онлайн. Поэтому вдвойне было интересно наблюдать за командой и развитием эффективности и глубины взаимодействия с каждой новой встречей. Этот процесс был уникален, а совместное дело очень сблизило нас.

В итоге из одиннадцати НКО на запуске до конца программы дошло три: БФ "Старость в радость", РОО "Юмира", ММОД "Даниловцы", а из двадцати двух человек появилась команда из десяти «счастливчиков»- «могучая кучка», как мы сами себя называли.

Таким небольшим, но очень эффективным составом, нацеленные на решение своей задачи, мы двинулись в путь по траектории Теории U.

Нашей первой остановкой стало 3D моделирование для визуализации карты стейкхолдеров, их целей и взаимоотношений. С помощью подручных средств и предметов мы вместе построили связи, чтобы прочувствовать систему, которую коллективно хотим изменить. В результате сложившейся картинки мы определили потребности, препятствия и возможности нашей системы, а также отметили ее ключевые вопросы и движущие силы. Так мы увидели, что о каких-то ресурсах мы даже не думаем, координаторы волонтеров перегружены связями, а общая цель нечетко сформулирована. Но что нас поразило больше всего- это то, что в нашей системе нам не хватает более проявленных благополучателей- тех людей, на кого направлена наша волонтерская помощь. На протяжении нашего путешествия мы нередко возвращались к этому вопросу, потому что оказывается, зачастую мы не спрашиваем «маргиналов» системы о том, что нужно им и все решения принимаем самостоятельно.

Далее мы перешли к самому продолжительному этапу Теории U - сбору информации со всех заинтересованных и вовлеченных в проект лиц. Список таких людей и организаций у каждого участника получился довольно внушительный и включал волонтеров, координаторов, коллег, партнерских НКО, представителей государственных учреждений, а также команду Presencing Institute, которая вела проект.

Инструментом сбора информации служили глубинные интервью, однако их отличие от привычных нам опросов заключается в том, что в их процессе интервьюер оказывается на месте собеседника и может увидеть свою роль глазами этого стейкхолдера. Для таких интервью рекомендуется развивать свою эмпатию.

Главный вопрос, на который мы хотели получить ответ - чем я могу быть полезен в настоящий момент моим собеседникам, находящихся так же, как и я, в новой сложной ситуации. Интересно, что интервью помогли нам не только сверяться с целями, но и по-новому взглянуть на стейкхолдера, ответив себе честно - хочу ли я идти в будущее с ним, не пропала ли актуальность нашего взаимодействия? Благодаря интервью мы осознали, что находимся в одной экосистеме, и хотя каждый работает над решением своих задач, мы говорим на одном языке, транслируя информацию разным акторами. Здесь все участники программы почувствовали единение. Родилось желание действовать вместе, больше делиться друг с другом своими наработками и полезными находками. Пропал страх обратиться за советом к другому НКО.

Отдельным откровением для нас стала практика генеративного диалога и медленный темп речи с паузами между репликами собеседников. Мы поняли, что если человек молчит- это значит, что у него идет внутренний процесс, он не отгружает на нас старые, привычные мысли, а здесь и сейчас размышляет над услышанным, работает со своими глубинными знаниями. Паузы в этом случае демонстрировали высокое качество диалога и способствовали рождению инновационных совместных идей.

После каждого интервью у нас появилась новая информация, порой неожиданная и удивительная- это означало, что мы двигались верным курсом - мы узнавали новое из текущей реальности, а не пытались опираясь на старую информацию ответить на новые вызовы, с которым столкнулась вся Планета.

Однако после такой объемной и энергозатратной части нам самим потребовалась пауза. Эта самая глубинная точка в Теории U - Presencing. Она дает возможность появиться пустоте, из которой рождается что-то новое. Девизом этого момента могут стать слова Андрея Кузмищева: «Настоящие вещи рождаются из опустошения, а не из ускорения!».

Побыв несколько дней в тишине наедине с собой, мы с огромным воодушевлением вновь встретились вместе. Нас ждал новый вызов - телесная практика Social Presencing Theater (Театр Социального Присутствия). Только представьте, каждый у себя дома, находясь перед экраном, становится частью общего социального поля. Каков должен быть уровень доверия друг к другу, чтобы эта практика сработала? Но у нас получилось!

Social Presencing Theater (SPT)- это социальный инструмент для прототипирования, который позволил нам проявить в нашей системе скрытые цели стейкхолдеров, обнаружить дополнительные связи, увидеть неочевидные фигуры и их влияние. Практика SPT отвечала на вопрос как члены нашей системы относятся друг к другу, в чём их скрытые мотивы. Формируя в SPT социальное поле, мы работали с 3-мя телами: собственным телом, социальным телом и телом Земли. Необходимым условием и залогом успеха практики являются доверие к процессу, доверие своим чувствам и доверие партнерам.

В начале практики мы выбрали для себя роли кого-то из стейкхолдеров нашей системы, занимали определенную телесную позицию и произносили сформулированную в глубине нашего сознания фразу или слово. Далее мы меняли положение на более комфортную и озвучивали изменения. Затем мы проговаривали свои ощущения по отношению друг к другу. Так система начинала проявлять и замечать саму себя. После всего мы сформулировали конкретные шаги и предложения, которые предпримем.

Из SPT мы многое вынесли: осознали потребность более тесного объединения НКО с «Моей карьерой», увидели возможности более глубокого погружения на место других членов системы, чтобы понять их истинные цели и мотивацию, выявили необходимость упрощения связей внутри всей системы поддержки ПНИ и ПВТ, осознали важность более внимательного отношения к состоянию своих волонтеров, у нас появились готовность и ресурс пересматривать цели своих проектов и место каждого НКО в общем деле.

Далее нам было нужно эти идеи и открытия превратить в конкретные действия. Так стал вырисовываться первый прототип в проекте U.lab 2x.

Хочу сказать, что практика прототипирования оказалась очень многослойной, как алмаз, при большей кристаллизации открывала для нас все новые грани и возможности.

Выбирая идею для прототипирования, мы должны были предельно конкретизировать её, превратить во что-то небольшое, но действенное, уникальное, то, что можно было начать реализовывать прямо сейчас, получить, измерить и оценить результат. Выбор идеи состоял из двух шагов: более глубокой рефлексии SPT, а также соотнесении идеи с принципами актуальности, революционности, масштабируемости, быстроты и эффективности. В результате мы остановились на создании неформальной встречи с волонтерами на предмет поиска новых решений социального волонтерства. Нам казалось, что выбранный прототип позволит нам «услышать поле». Мы собирались попробовать сначала на небольшой группе волонтеров различные инструменты, а далее масштабировать этот проект на широкое волонтерское сообщество.

Команда начала составлять план прототипа. Для сонастройки друг с другом и командами всего мира мы использовали практику Журналирования, которая позволила увидеть себя из надвигающегося будущего, осознать свои устремления, высший потенциал и препятствия на пути, сформулировать советы себе и своей команде, определить шаги, которые можно предпринять прямо сейчас по направлению к своим целям. Из такого состояния мы перешли к канве прототипа.

Канва представляла собой очень четкий и логичный инструмент. Используя метафоры в виде Солнца, Почвы, Семян, Микрокосма, в ней отражены ответы на вопросы про стратегические действия, миссию, потенциал, результаты. Таким образом, мы собрали план нашей встречи с волонтерами.

Однако, прототип не может жить без «эксперимента». Чтобы понять, насколько он жизнеспособен, нужно попробовать его в действии. Мы так и сделали, пригласив на встречу волонтёров одной из НКО. Этот опыт открыл поразительный результат- в нашем прототипе не хватает ключевого элемента, который мы упустили - координаторов волонтеров, которые являются главными держателями задач в системе. Таким образом мы пришли к выводу, что начинать нужно со встречи с координаторами, которые сформируют пул своих запросов, и далее эти запросы будут трансформированы в задачи для волонтеров. Так наш первый прототип показал свою малоэффективность и мы быстро перешли на второй.

На этом наша миссия не закончилась. Мы чувствовали, что из ближайшего будущего на нас надвигается что-то важное и ценное, мы почти физически ощущали это, и это проявилось в практике генеративного диалога. Мы обсуждали кейс прошедшей экспертной встречи с волонтерскими НКО о сохранении волонтеров в период пандемии. Красной линией озвучивались темы замкнутости организаций на себе, вынужденной и намеренной изоляции волонтерских команд, неготовности к обмену знаниями. Звучали призывы к открытости и взаимодействию.

И тут она пришла… эта идея…практически одновременно ко всем- необходимо создать единое безопасное поле для всех стейкхолдеров, поле, где будут открыто обсуждаться вопросы, где есть доступ к информации и методикам, где любой элемент чувствует себя комфортно, может в любое время войти и выйти, где есть возможность движения. Единой площадкой для такого пространства может выступить Специальный центр занятости «Моя карьера». Мы осознали, что эта мысль, это стремление к объединению питала и вдохновляла нас на протяжении всего проекта, а сейчас приобрела осязаемую форму. Теперь мы знаем, на что будут направлены наши устремления и силы.